服务热线
一、治理说明
商家和达人在进行商品或服务宣传内容挂接生活服务商品锚点时,锚点下商品在商品作品发布时团购无法购买(包括作品发布时及发布后的任意时刻无可购买),导致用户无法进行正常购买商品,该行为容易造成不好的用户体验。基于此,平台总结了相关问题场景,请各位商家/创作者认真学习以下内容,配合平台工作进行自查整改,共同维护平台的良好秩序与生态。
二、管控场景和管控措施
管控场景 平台管控措施 宣传的商品已售罄,用户举报无法购买; 商家短视频还在宣传,但实际商家已下架对应的商品链接; 商家变价变品,导致商品信息与宣传完全不同,用户无法找到宣传商品; 出现此类问题,为保护用户体验,平台将采取包括但不限于:视频内容不再分发。 达人明确宣传并引导用户购买的线上商品,在锚点下不存在 此类场景,归属于“达人责任”,出现此类问题,平台将采取包括但不限于:视频内容不推荐、扣除达人信用分等。
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