第一章 适用范围

本规范适用于经营抖音生活服务综合行业【眼科】类目的商家及推广【眼科】类目商品的商家和创作者。

第二章 入驻要求

商家需遵守《抖音生活服务商家入驻及资质要求》规范入驻。

2.1 入驻方式

poi类目 经营类目 商品类目 一级类目 二级类目 三级类目 一级类目 二级类目 三级类目 一级类目 二级类目 三级类目 医疗健康 专科医疗机构 眼科 医疗健康 专科医疗机构 眼科 医疗健康 眼科 OK镜 医疗健康 专科医疗机构 眼科 医疗健康 专科医疗机构 眼科 医疗健康 眼科 视力检查 医疗健康 专科医疗机构 眼科 医疗健康 专科医疗机构 眼科 医疗健康 眼科 验光配镜

2.2 主体要求

• 入驻主体应为在中国大陆地区注册的企业。
• 入驻主体经营范围及经营期限在营业执照规定经营范围及经营期限内。

基础资质 资质要求 营业执照 1、需提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章（个体户经营人签字摁手印）的营业执照复印件;电子版营业执照需提供有签章的打印版文件； 2、所售商品在营业执照经营范围内； 3、上传时间距离营业执照有效期截止日应大于15天； 4、证件需保证清晰完整有效。 5、商户注册时长>=3年 法定代表人/经营人身份证 1、企业须提供法定代表人身份证； 2、需提供身份证照片正反面； 3、身份证须使用二代身份证； 4、证件需保证清晰完整有效，支持彩色/黑白扫描或复印件（黑白色复印件/扫描件均需本人签字+手印），但不支持电子版身份证； 5、需提供法定代表人或经营人有效联系方式； 6、法定代表人或经营人未被列入失信被执行人名单。

2.3 品牌要求

商家上传的商标注册证国际分类需与商家经营类目相匹配，商标注册证国际分类与经营类目说明参考《商标注册证国际分类要求》

仅使用企业营业执照入驻的主体可申请成为品牌商家。商家若为品牌商家，需提供商标注册证原件或加盖商标注册方公章的复印件，商家无法提供相应资质则不能使用相关品牌信息在平台上入驻。品牌授权书参考《生活服务-品牌授权书》。

仅接受商标持有人为源头的二级内完整授权

2.4 行业资质要求

一级类目 二级类目 三级类目 资质类型要求 资质信息要求 医疗健康 专科医疗机构 眼科 《医疗机构执业许可证》或《诊所备案凭证》【必填】 若涉及OK镜服务项目须提供二级以上医院证明 《医疗广告审查表》（含样表）【必填】 至少3名《医师执业证》【必填】 《公共场所卫生许可证》【选填】 1、商家所提供的行业资质主体需与营业执照主体一致。 2、商家所提供的资质要求证件字段内容清晰，公章可辨认；资质图片上传需完整。 3、商家所提供的资质要求上传资质需在有效期内。

第三章 资费标准

3.1 保证金标准

商家需遵守《抖音生活服务平台保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金，具体金额详见《抖音生活服务平台保证金标准》。

【OK镜】类目保证金为60,000元。

【视力检查】类目保证金为60,000元。

【验光配镜】类目保证金为60,000元。

3.2 软件服务费标准

根据《抖音生活服务平台商户合作协议》相关规定，平台有权根据业务需要对商家的订单收取服务费用，具体政策以商家抖音来客后台公示的为准。

第四章 商品发布规范

商家发布商品时需遵守《抖音生活服务商品发布规范》《抖音生活服务商品价格发布规范》的相关要求外，需同时满足如下要求。

4.1 商品类目

一级类目 二级类目 三级类目 类目商品/服务范围 医疗健康 眼科 OK镜 仅可售卖OK镜相关服务的售卖，不可售卖OK镜实际商品产品 医疗健康 眼科 视力检查 仅可售卖视力检查相关服务，不可售卖视力检查实际商品产品 医疗健康 眼科 验光配镜 仅可售卖验光+配镜相关服务，不可单卖眼镜（需要到眼镜店商品类目）

4.2 支持发布商品类型

团购、代金券。

4.3 代金券商品信息要求

商家发布代金券商品需满足《代金券商品的发布要求》。

4.3.1 商品名称

商家需填写商家品牌名+代金券面值。如XX牌1000代1500代金券

其中【顾客实际需支付】金额必须小于【代金券面值】金额，保证消费者可以通过代金券商品享受一定的折扣优惠。

4.3.2 消费提示

商家需注明，代金券仅限到店现场核销。

商家需根据实际情况填写代金券商品的预约规则、使用规则等信息。

商家需根据实际情况填写代金券商品的适用范围。

商家需在其他说明信息字段填写消费者就该代金券商品需提前了解的其他信息。

4.4团购券商品信息要求

团购券商品仅支持发布一次性核销商品/服务。

4.4.1 商品信息

1. 商品名称

标题建议：中文品牌（英文品牌）+ 基本属性+ 品名 + 规格参数。

如：OK镜试戴适配 如：验光配镜售卖

1. 商品图片

要有完整的商品正面实物图。

1. 商品搭配

商品组名：团购券套餐内商品分类，名称中需体现同一类商品具有共同属性的一类名称

单品：团购券套餐内涉及的单品，需要写明单品的名称、数量。

4.4.2 售卖信息

商家需根据实际情况填写活动投放渠道、库存数量、售卖开始和结束时间、顾客留资等信息。

4.4.3 交易规则

商家需根据实际情况填写团购商品使用日期、使用时段、券码生成方式、限购规则等信息。

4.4.4 消费提示

• 商家需根据实际情况填写预约规则等信息。
• 若商家有团购券商品或履约有其他要求需提前与消费者公示，可填写在【其他说明信息】字段中。

4.5其他要求

• 不得销售药品：例如眼睛接触后的过敏药消炎药等任何药品药效形式的信息展示。

第五章 履约规范

商家交易过程中需遵守《抖音生活服务商家履约管理规范》要求外，还需满足以下履约要求：

5.1 商家因停业、歇业、关门休息等原因暂时无法正常营业时，应及时修改线上门店营业状态和营业时间，或在页面进行公示或通过官方路径提前告知消费者，避免消费者到店后无法核销。

5.2 商家不得在未经消费者同意的情况下，提前核销消费者代金券。

5.3 商家需严格按照商品详情页的信息完成履约服务，商家在履约环节不得以任何理由强制为消费者变更商品/服务内容。

5.4 商家需保证团购券涉及兑换的商品货源充足，不会出现因缺货、售罄等问题导致消费者无法核销的情况发生。

5.5 商家不得无故大量延长消费者到店等待时间而造成消费者不满。

第六章 内容规范

创作者以直播、短视频等方式推广商品时，除需遵守《生活服务创作者管理总则》《生活服务创作者违规管理规则》要求外，还需满足如下要求：

6.1 不得涉及任何药品药效描述的搭配售卖

6.2 不得涉及虚假宣传，如对商品质量、使用年限作保证的内容

6.3 不得搭配不同属性的商品类目进行无资质售卖。

6.4 不得出现危险操作行为的内容。

第七章 违规处理

7.1 商家违规

商家若违反平台相关规则及协议，平台有权依照《抖音生活服务平台商户合作协议》《抖音生活服务商家违规行为管理规则》《抖音生活服务商家服务分管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

7.2 创作者违规

创作者若违反平台相关规定及协议，平台将依照《生活服务创作者管理总则》及《生活服务创作者违规管理规则》《抖音生活服务创作者信用分规则》相关规则，对违规推广的创作者进行处理。

第八章 服务保障要求

8.1 退款处理

消费者购买商品/服务后如在交易过程中发生退款，需按照《抖音生活服务商品退款服务规范》进行处理。

8.2 争议处理

消费者购买商品/服务后如在交易过程中产生消费者争议，需按照《抖音生活服务交易争议处理规则》进行处理。

第九章 附则

平台会对本规则进行不定期修订，并执行公示程序。规则生效或变更后尚未处理完结的交易，适用生效或变更后的规则。

本规则于2025年4月21日更新，删除【视力矫正】类目。以上调整内容于2025年4月28日起生效。 本规则于2025年4月18日更新，新增【验光配镜】商品类目相关信息。以上调整内容于2025年4月25日起生效。 本规则于2025年3月13日更新，修改2.1/3.1/4.1等内容。以上调整内容于2025年3月20日起生效。 本规则于2024年12月11日公开征求意见并公示，自2024年12月18日起生效。