• 服务分是反映商家服务能力的重要指标，分数覆盖了商家售前、售中、售后的服务过程和服务结果；

• 服务分表现越好的商家，平台给予的流量激励资源越多。

• 服务分规则详情参考：《商家服务分管理规则》

1. 什么是分数保级任务？

• 分数保级任务，是平台为激励服务分保持在同行领先的商家，设置的限时激励任务，规定周期内保持服务分同行领先水平且分数高于X分（X的具体分值参考任务卡片展示数值），可获得一定流量激励，具体查看服务分首页【限时奖励】模块。

限制分数高于X分，是为保证大盘高分商家分数生态健康，保级任务期间，商家服务分可在合理范围内向下波动，但分数保级任务时效内，分数降幅不可超过活动开始时商家分数的10%。

• 分数保级任务时效通常为7天，任务执行期为7天，具体时间查看服务分【限时奖励】任务卡片的周期详情。

举例：商家12月17日的服务分95分，服务分表现优于95%的同行；商家在12月17日收到分数保级流量激励任务，12月23日依然保持在优于95%的同行水平，且服务分高于84.5分，则可获得对应的流量激励。

2. 哪些商家可以获得分数保级任务？

• 服务分保持在同行领先（同行业按照商家类目及商家规模确定），服务分水平优于X%的同行（备注：X%会不定期做调整，具体以商家首页任务实际下发情况为准）。

3. 怎么查看分数保级任务是否完成？

• 在服务分首页【限时奖励】模块，会展示任务的完成进展，已完成的任务状态会展示【已完成】。

• 备注：以上产品图仅为示例，具体活动信息以服务分首页展示信息为准

4. 分数保级任务完成后多久可以获得流量激励？

• 任务卡片会标注流量下发具体时间，流量下发时间相较于任务状态可能会存在一定滞后，以权益中心流量权益到账通知时间为准。

5. 完成分数保级任务我可以获得多少激励？

• 完成分数保级任务可获得最大30%的流量激励（流量提升情况是平台内部实验测算得出的数据结果，仅供参考，具体提升情况可能受限于多种因素，请以实际为准）。

备注：最终商家获得的流量激励额度可能会有所波动。波动原因可能受包括不限于以下几个因素影响：① 商家自身的营销内容质量（内容质量越高，流量激励效果越好）；② 商家逾期使用流量激励（商家在有效期内，使用时间越长流量激励效果越好）。

6. 分数保级任务完成后在哪里查看权益？

• 来客首页左滑【我的】-【我的权益】查看流量激励，点击使用后，次日可查看流量涨幅情况（备注：需关注流量激励使用期限（服务分流量激励使用有效期通常为7天），请在有效期内完成使用，过期失效则无法再使用激励）。