点亮“安心美”系列标签可获服务分附加分--有机会赢取服务分激

分类：行业动态发布人：admin 发布时间：2025-01-03 17:23 阅读：1205

一、服务分是什么？

定义：服务分是反映商家服务能力的重要评价指标。服务分数高的商家，可获得更多的平台支持（流量激励、经营赋能、荣誉认证等）。

二、如何获得“安心美”系列服务分附加分？

1）什么是“安心美”

抖音生活服务平台推出“安心美”服务规范，筛选优质丽人商家签约并赋予标签在抖音的展示位突出展示。对消费者来说，在这些店铺能获多重保障，如不满意重做、免费修补、不主动推销、无隐形消费等，让消费更放心。对商家而言，这一标签可提升信誉和竞争力。

所有丽人服务签约商家须遵守规范，保证服务均严格按照商品详情页描述、直播描述、权益标签及标签含义、服务方案等进行履约。

“安心美”服务规范详情查看：《丽人类商家“安心美”服务规范介绍》

2）点亮“安心美”特色服务标签的门店越多，服务分附加分越高

商家签约点亮更多门店的“安心美”特色服务标签，每个标签可最高获得5分服务分附加分（点亮门店占比越多，得分越高）；

系列标签全部点亮并获得“安心美”亮标后，可获得“安心美”额外服务分附加分，最高5分（点亮门店占比越多，得分越高）；

服务分每日更新，T日点亮，服务分数T+1日更新。

附加分指标名称	附加分计算公式	适用商家范围
点亮“不主动推销”门店占比（最高可+5分附加分）	=当日亮标【不主动推销】门店数/当日正常营业全量门店数商家点亮更多门店【不主动推销】标签，每个标签按门店占比分布可分别获得1~5分加分	适用于，二级行业类目为美甲美睫/美发养发/美容美体类型已开放“安心美”对应服务的商家（如：美发、养发、美甲美睫、Spa美体、皮肤管理、身材塑形类目）
点亮“无隐形消费”门店占比（最高可+5分附加分）	=当日亮标【无隐形消费】门店数/当日正常营业全量门店数商家点亮更多门店【无隐形消费】标签，每个标签按门店占比分布可分别获得1~5分加分	适用于，二级行业类目为美甲美睫/美发养发/美容美体类型已开放“安心美”对应服务的商家（如：美发、养发、美甲美睫、Spa美体、皮肤管理、身材塑形、纹眉纹绣、脱毛、以及其他美容美体类目）
点亮“不满意重做”门店占比	=当日亮标【不满意重做】门店数/当日正常营业全量门店数商家点亮更多门店【不满意重做】标签，每个标签按门店占比分布可分别获得1~5分加分	适用于，二级行业类目为美甲美睫/美发养发/美容美体类型已开放“安心美”对应服务的商家（如：美发、养发、美甲美睫、Spa美体、皮肤管理、身材塑形类目）
点亮“免费修补”门店占比（最高可+5分附加分）	=当日亮标【免费修补】门店数/当日正常营业全量门店数商家点亮更多门店【免费修补】标签，每个标签按门店占比分布可分别获得1~5分加分	适用于，二级行业类目为美甲美睫/美发养发/美容美体类型已开放“安心美”对应服务的商家（如：美发、美甲美睫）
点亮“安心美”门店占比（最高可+5分附加分）在完成“安心美”服务规范内的所有服务承诺签约后，可获得安心美大满贯额外加分	=当日亮标【安心美】门店数/当日正常营业全量门店数商家点亮更多门店【安心美】标签，每个标签按门店占比分布可分别获得1~5分加分	适用于，二级行业类目为美甲美睫/美发养发/美容美体类型已开放“安心美”对应服务的商家（如：美发、养发、美甲美睫、Spa美体、皮肤管理、身材塑形类目）

3）在产品端如何操作

服务分首页【提分攻略】模块，可按指引完成附加分任务，T日完成，T+1日可获得对应加分。

来客端首页【经营保障】、【特色服务】模块，可开通特色服务，开通后T+1日可获得对应加分。

下一篇:商家服务分考核指标解读--售后满意度

点亮“安心美”系列标签可获服务分附加分--有机会赢取服务分激

一、服务分是什么？

二、如何获得“安心美”系列服务分附加分？

1）什么是“安心美”

2）点亮“安心美”特色服务标签的门店越多，服务分附加分越高

3）在产品端如何操作

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