一、行业资质

二、商品发布要求

• 商品类目
  • 多日线路游商品类目：【旅游 — 跟团游（国内）— 国内跟团游】
• 商品标题
  • 建议包含套餐名称、商品属性、适用人数；其中团购套餐名称建议以团购主商品名称命名，商品属性主要描述商品服务内容；
  • 标题示例：
    • 酒店：【品牌名】+【服务内容（房型/星级/大小/设施/位置等）】+【适用人数】；
    • 景区：【品牌/景区名称】+【服务内容（票种类型/设施/位置）】+【适用人数】；
    • 多日线路游：【X】天【Y】夜【Z】人【目的地】游，且天数需大于夜数。
• 商品价格
  • 不得发布低于200元/人/日的线路游商品，且不得发布不合理低价游商品；
  • 禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品；
  • 价格计算逻辑：
    • 出行天数×天Y夜，按数字较大的计算，如4天3夜算4天，3天3夜算3天；
    • 商品详情中如出现买x送x、优惠券、补贴、返现、送现金等营销手段，叠加优惠后的价格不得低于200元/人/日。
• 其他要求
  • 多日线路游商品仅支持旅行社&OTA商家发布；
  • 不得以盲盒、礼盒、神秘酒店等“盲盒衍生类”形式售卖酒店旅游类商品；
  • 不得发布旅游实体卡类商品；
  • 不得发布定金类或意向金类商品；
  • 需在商品详情页中明确标识旅游行程，按天区分展示，行程中需包含：
    • 交通服务安排及其标准：明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息；
    • 住宿服务安排及其标准：明确入住酒店的名称、标准（星/钻/无）、房型信息、住宿天数、入驻限制（如允许入住人数、对儿童的身高或年龄要求）、接送服务、自费项目、加价明细等；
    • 用餐服务安排及其标准：明确用餐时间、次数、地点、标准；
    • 旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间：明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间；
    • 若有自由活动或娱乐活动的时间：明确自由活动的时间，娱乐活动的时间、地点和项目内容。
  • 明确成团要求、预定限制、入驻政策、预定须知及安全提示等信息；
  • 明确预约流程、有效期、适用人群、平日/节假日的退改规则及补差价类信息；
• 违约金退款规则
  • 商家需在商详页使用规则中公示违约金扣除比例，包含旅行社违约需向用户赔付的违约金和旅游者违约需扣除的违约金；
  • 违约金上限参考：
    • 行程前＞6日：订单成交价的0%
    • 行程前4日~6日：订单成交价的20%
    • 行程前1日~3日：订单成交价的40%
    • 行程前1日内：订单成交价的60%

三、平台限售旅游类商品

旅游盲盒、旅游实体卡商品；

四、直播/短视频营销

1、宣传价格与实际价格不一致

案例：宣传时使用的套餐价格与商品详情页中显示的实际价格不一致，短视频宣传的价格为2699元，团购的实际价格为2999元；

建议：进行商品宣传时，宣传的商品价格需要与商品详情页中的团购价格保持一致，否则会对用户造成误导。

2、套餐信息不一致

案例：直播中介绍商品套餐中含有早餐，但商品详情页中显示无早餐；

建议：进行商品宣传时，宣传的商品价格需要与商品详情页中的团购价格保持一致，否则会对用户造成误导。

3、使用夸大的宣传用语

案例：在短视频中宣传商品价格是“全网最低价”，同时优惠价格“仅限今天”；

建议：在商品推广过程中，不要使用广告禁用词或其他夸大用词描述商品信息，构成与实际情况不符的虚假内容，对用户造成欺骗或误导。

五、履约常见问题

1、履约与商品详情不一致

案例：实际的旅游行程与商品详情页不一致；

建议：确保商品详情页介绍的商品信息与实际履约的内容保持一致，未与消费者确认，不得擅自变更消费者行程。

2、不合理加价

案例：节假日商家趁机涨价，在配置商品信息时，未在商品详情页做出相关说明，导致用户在核销过程中被临时告知需要额外补差价，引起用户不满；

建议：若商品价格在特殊时间或在活动中发生变更，需提前在商品详情页做出说明，做好用户告知，严禁在未提前说明的情况下临时涨价，造成不好的用户体验。

3、使用规则与实际不符

案例：商品详情页显示房间无需预约，提供免费停车位，但消费者到店后告知入住需提前1天预约，同时院内停车2元/小时；

建议：在商品详情页注明详细的使用规则，包括并不限于“预约规则”、“可用时间”、“限购政策”、“停车费用”、“退款规则”等。在实际履约过程中，应按照商品详情页描述的使用规则进行履约。