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快手本地生活商家运营手册-直播/短视频常见违规篇
分类：行业动态 发布人：admin 发布时间：2025-01-03 16:02 阅读：836
一、 常见违规场景解析
1.1 发布虚假宣传信息
违规案例一：直播间背景板宣传不一致
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案例 |
直播间背景板宣传价格与商品详情价格不一致 |
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案例展示 |
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案例分析 |
直播间背景板展示的商品价格为19.9元，而商品详情页中的商品价格为20.9元，属于宣传的价格与商品详情页信息不一致 |
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建议 |
直播间口播、背景板、画面文案、KT板等宣传商品价格应参考商品详情页的价格，在宣传秒杀/特惠/补贴等商品时，需特别关注【秒杀金额】、【特惠金额】、【补贴金额】，保证宣传的价格与商品详情页信息一致，严禁低价引流的宣传行为，避免对用户造成误解；建议直播间使用KT板做价格宣传，当某商品售罄或价格变动时可以在直播间随时将对应的KT板隐掉，快速避免对用户造成误解 |
违规案例二：直播间画面文案宣传不一致
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案例 |
直播间画面文案宣传价格与商品详情价格不一致 |
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案例展示 |
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案例分析 |
直播间画面文案宣传的商品价格为4.99元，商品详情页中的商品价格为8.9元，属于宣传的价格与商品详情页信息不一致 |
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建议 |
直播间口播、背景板、画面文案、KT板等宣传商品价格应参考商品详情页的价格，在宣传秒杀/特惠/补贴等商品时，需特别关注【秒杀金额】、【特惠金额】、【补贴金额】，保证宣传的价格与商品详情页信息一致，严禁低价引流的宣传行为，避免对用户造成误解；建议直播间使用KT板做价格宣传，当某商品售罄或价格变动时可以在直播间随时将对应的KT板隐掉，快速避免对用户造成误解 |
违规案例三：直播间口播/画面宣传不一致
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案例 |
直播间口播/画面宣传价格与商品详情价格不一致 |
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案例展示 |
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案例分析 |
直播间画面文案宣传的商品价格为6.5元，商品列表页中的商品价格为7.5元，属于宣传的价格与商品列表页信息不一致 |
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建议 |
直播间口播、背景板、画面文案、KT板等宣传商品价格应参考商品详情页的价格，在宣传秒杀/特惠/补贴等商品时，需特别关注【秒杀金额】、【特惠金额】、【补贴金额】，保证宣传的价格与商品详情页信息一致，严禁低价引流的宣传行为，避免对用户造成误解 |
案例四：直播间怼屏幕展示团购列表页/商品详情页宣传不一致
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案例 |
直播间怼屏幕展示团购列表页/商品详情页宣传价格不一致 |
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案例展示 |
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案例分析 |
直播间怼屏幕展示团购列表页宣传【2个香辣鸡腿堡】价格为11.9元，该价格是主播视角看到的券后价，实际在用户侧有的用户看到的价格会出现高于"11.9元",因此会被判定为价格不一致 |
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建议 |
直播间推广商品价格不建议直接推广券后价，因为用户侧领到的优惠券不同导致显示的券后价不同，建议推广券前价； 若直播间怼屏幕展示团购列表页/商品详情页宣传时展示的是券后价，在怼屏幕直播期间要同时解释类似话术"每个用户的券不同,导致看到的商品价格不一致"来避免用户产生疑问或误解 ，不允许仅持续怼屏幕展示团购列表页/商品详情页宣传而不做解释或者解释延迟滞后 |
违规案例五：直播间背景板宣传不一致
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案例 |
直播间背景板宣传套餐不一致（餐饮商品） |
直播间背景板宣传套餐不一致（旅游商品） |
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案例展示 |
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案例分析 |
直播间背景板宣传的商品是「茉莉绿茶」，但直播间"团"字商品列表中并没有「茉莉绿茶」的购买链接，属于宣传的套餐内容与商品详情不一致 | 直播间背景墙宣传「5天5晚 云南昆大丽」、「5天4晚贵州小七孔」、「5天4晚 四川稻城亚丁」，均与商品详情页信息不一致 |
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建议 |
在直播间进行商品宣传时，无论是口播推广还是背景板/文案/KT板推广，需确保宣传的套餐内容与商品详情页信息一致，严禁对套餐内容进行虚假描述，避免对用户造成误解；建议直播间使用KT板做套餐宣传，当某商品售罄或商品下架时可以在直播间随时将对应的KT板隐掉，快速避免对用户造成误解 | |
违规案例六：直播间口播/画面文案宣传不一致
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案例 |
直播间口播/画面文案套餐不一致（餐饮商品） |
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案例展示 |
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案例分析 |
直播间画面中宣传的商品是「4.9三件套」，但直播间"团"字商品列表中并没有「4.9三件套」购买链接，属于宣传的套餐内容与商品详情不一致 | |
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建议 |
在直播间进行商品宣传时，无论是口播推广、还是背景板/文案/KT板推广，需确保宣传的套餐内容与商品详情页信息一致，严禁对套餐内容进行虚假描述，避免对用户造成误解；建议直播间使用KT板做套餐宣传，当某商品售罄或商品下架时可以在直播间随时将对应的KT板隐掉，快速避免对用户造成误解 | |
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违规场景 |
违规使用极限词 |
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违规案例 |
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案例解析 |
视频中，达人通过“最后两天”的表达，营造紧张气氛，引导用户尽快下单，以此达到带货的目的。 |
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建议 |
在短视频或直播画面中，严禁使用“最好吃”、“全网最低”、“第一”、“全网首发”、“独家”、“仅限今天”、“最后X天”、“仅剩X天”、“倒计时X天”等禁用词 |
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违规场景 |
虚构商品功效 |
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违规案例 |
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案例解析 |
视频中，达人宣传做足疗可以补肾通经，涉嫌夸大虚构按摩的功效。 |
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建议 |
在商品推广中严禁虚构商品不具备的功效，或者夸大商品的实际功效，以及对商品功效进行效果承诺保证。 |